Ingangsdatum: 20-01-2026

Bij American Car Wash staat klanttevredenheid voorop. Dit Retour- en Terugbetalingsbeleid legt uit hoe we omgaan met annuleringen, terugbetalingen en retouren voor zowel onze autowasdiensten als producten die via onze Website zijn gekocht.

1. Terugbetalingen en annuleringen van autowasdiensten

A. Annulering door klanten

• U kunt uw boeking minstens 24 uur voor de geplande service annuleren of verplaatsen.

• Bij annuleringen binnen minder dan 24 uur kan een annuleringsvergoeding van toepassing zijn.

• Annuleringen kunnen worden doorgegeven via telefoon (0485 24 82 13) of e-mail (contact@amcarwash.be).

B. Problemen met de service

• Als u niet tevreden bent over de kwaliteit van de geleverde service, neem dan binnen 24 uur na uw afspraak contact met ons op.

• Wij kunnen, naar eigen goeddunken, een gedeeltelijke of volledige terugbetaling, een herbeurt of een andere oplossing aanbieden.

• Terugbetalingen worden bij voorkeur gedaan via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke boeking.

C. Annuleringen door het bedrijf

• American Car Wash behoudt zich het recht voor een boeking te annuleren of te verplaatsen vanwege onvoorziene omstandigheden (zoals slecht weer, voertuigproblemen of operationele beperkingen).

• In dat geval krijgt de klant een volledige terugbetaling of de mogelijkheid om de afspraak te verplaatsen.

2. Retouren en terugbetalingen van producten

A. In aanmerking komende retouren

• Producten die online zijn gekocht (zoals reinigingsproducten, auto-accessoires, enz.) kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.

• Producten moeten ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking zijn.

B. Retourproces

1. Neem contact met ons op via contact@amcarwash.be of bel 0485 24 82 13 om een retour aan te vragen.

2. Vermeld uw ordernummer, productgegevens en reden van retour.

3. Wij sturen u instructies voor het retourneren van het product.

C. Terugbetalingen

• Zodra het geretourneerde product is ontvangen en gecontroleerd, wordt een terugbetaling verwerkt.

• Terugbetalingen worden doorgaans binnen 7-10 werkdagen uitgevoerd naar de oorspronkelijke betaalmethode.

• Verzend- of bezorgkosten worden niet terugbetaald, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

D. Niet-retourneerbare producten

• Producten die gebruikt, beschadigd of aangepast zijn, komen niet in aanmerking voor retour.

• Bepaalde uitverkoop- of gepersonaliseerde producten kunnen ook niet-retourneerbaar zijn; dit wordt duidelijk aangegeven bij de aankoop.

3. Terugbetalingen voor defecte of beschadigde producten

• Als een product dat u ontvangt defect of beschadigd is, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

• Wij bieden een vervanging, reparatie of volledige terugbetaling aan, afhankelijk van beschikbaarheid en omstandigheden.

4. Methode van terugbetaling

• Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode die werd gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop of boeking.

• Bij contante betalingen voor diensten kunnen terugbetalingen plaatsvinden via bankoverschrijving of een andere afgesproken methode.

5. Contact

Voor vragen, opmerkingen of verzoeken met betrekking tot retouren en terugbetalingen, neem contact met ons op:

📞 Telefoon: 0485 24 82 13
📧 E-mail: contact@amcarwash.be